Este trámite permite a la ciudadanía presentar una queja por presuntas conductas indebidas de elementos de seguridad pública. Una vez recibida la queja, se inicia una investigación, durante la cual se recaban y analizan las pruebas necesarias para verificar los hechos denunciados y determinar si existió o no la conducta señalada, conforme a la legislación aplicable.